延續兩週前精采的演說，今日張榮貴董事長再度蒞臨東吳企管系，因豐富的演講內容為了能夠使同學們更好的吸收，因此董事長特將演講拆分成兩次來進行，讓同學們有充足的時間去理解與消化。今日張榮貴董事長下半場的演講，不僅涵蓋了AI的各項能力和應用，還將AI技術的思維架構、教導方法，以及數位轉型對於顧客關係管理的重要性，融為一體。

在演講的開頭，張榮貴董事長強調了AI的多重能力和廣泛應用，並深入討論了這些能力如何在不同領域應用。

首先，AI的大數據分析能力是大家近年來關注的焦點之一，他指出，AI能夠以超越人類能力的速度處理龐大的數據集，從中識別模式、趨勢和關聯性，這一能力對於企業和研究機構的決策過程和效率提升至關重要。AI能夠協助企業進行市場分析、客戶行為預測，並改進生產流程。此外，AI的視覺識別能力在圖像識別、自駕車技術和安全監控等領域皆表現出色。

董事長接著探討AI技術的思維架構和組成，張榮貴董事長帶同學們深入了解AI技術的核心要素。他在演講中講述了深度學習神經網絡的關鍵角色，並討論了監督式學習、非監督式學習和強化學習等不同的機器學習方法，他的講解使台下同學們了解AI如何模仿人類學習和認知的過程，同時，他對數據的重要性進行了強調，指出良好的數據是AI成功的關鍵！張榮貴董事長還加碼討論了硬體加速器和雲計算在AI發展中的作用，向同學們解釋了這些技術如何在未來提供更強大的計算能力，使AI模型能夠處理更複雜的任務，讓大家對於AI技術的思維架構有更深刻的認識。

在演講下半段，張榮貴董事長分享了如何教導AI的方法，這一個主題在AI領域的未來發展中至關重要。他強調了透過大量數據和適當反饋來改進AI性能的重要性，且談到了監督式學習和強化學習的概念，以及如何使AI系統更具自主學習能力。他同時強調了倫理教育的必要性，以確保AI在執行任務時能夠遵循道德原則。這一觀點突顯了AI的倫理問題在未來AI發展中的關鍵地位。

最後，董事長還點出數位轉型對於顧客關係管理的重要性，董事長說，AI技術可以幫助企業更好地理解客戶需求，提供個性化的服務，並改善客戶體驗。他分享了數位轉型的策略，包括客戶數據分析、自動化流程和多通道互動，以提高客戶忠誠度和企業競爭力。他進一步解釋，數位轉型不僅是一個趨勢，更是企業成功的必然道路！企業需要積極運用AI技術來改進客戶關係管理，以滿足日益變化的市場需求。

張榮貴董事長今日的演講為同學們提供了深入洞察AI技術和應用的機會。他強調了AI的多工處理能力，以及它如何應用在不同領域，包括大數據分析和自動化技術。這場演講不僅激發了對AI技術的興趣，還鼓勵同學們積極參與且享受這AI的時代，同時期待未來的智能世代。

圖/文撰稿人：趙芸喬