潤泰創新國際，一家在營建業領域具有悠久歷史的企業，近年來經歷了一場由劉忠賢教授領導的轉型之旅，這次的演講將深入探討潤泰創新國際在劉忠賢教授的領導下，如何從困境中崛起，實現企業的蛻變。

初探潤泰創新國際，當劉忠賢教授接手潤泰創新國際時，他面臨了一系列嚴峻的挑戰，當時市場競爭激烈，內部管理體系不明朗，而顧客滿意度也有很大的進步空間，然而，正是在這樣的背景下，劉教授以堅定的決心和卓越的管理智慧，開啟了公司的轉型之路，一步一腳印地推動了一系列的改革和創新，使公司逐漸好轉起來。

劉忠賢教授上任總經理後，迅速展現了他的領導風格和企業策略。他首先進行了全面的組織結構檢討，重新梳理了公司的營運流程。同時，劉教授提出了一個明確的企業願景，強調以顧客滿意為中心，追求產品品質的卓越，並致力於擴大市場份額。

為了實現這一願景，制定了一系列的重點措施，劉教授演講中也以幽默的方式說明，懷才就跟懷孕一樣是藏不住的，他注重人才的引進與培養，強化公司的技術力量和管理隊伍，以確保公司能夠在市場競爭中保持領先地位。同時，也推動內部流程的優化，提高公司的運作效率，潤泰創新國際已連續十二年榮獲天下雜誌評選為營建業台灣最佳聲望的標竿企業，在消費者心目中已實質成為不動產業的領導品牌，使公司更有競爭力。

顧客導向的經營理念，一個顯著的轉變是潤泰創新國際轉向顧客導向，劉教授強調提高顧客滿意度的重要性，並透過改進服務流程、增強產品品質。因此，公司在每一次的風災或水災來臨前，都會成立風雨應對小組，致力於在颱風天依然成為顧客第一線的靠山及支柱，以建立更積極的顧客互動機制，實現了公司經營理念的根本性轉變。

隨著這些努力的實施，潤泰創新國際展現出了好轉的趨勢，公司的市場份額開始回升，顧客滿意度逐漸提高，內部管理更加有序，劉教授的領導風格和對公司的深刻洞察，成為公司復甦的推動力。

綜觀整個過程，劉教授以他堅定的決心和卓越的管理智慧，成功地引領潤泰創新國際度過了困難時期，為公司帶來新的機遇和挑戰。這次的轉變也成為一個典範，為企業管理和領導學提供了豐富的實踐經驗，實則企業經營典範!

圖/文撰稿人：趙芸喬