企管系很榮幸能夠邀請到英特亞科技公司李思恩總經理來跟同學們分享跨部門溝通的技巧，李思恩總經理曾應邀至海峽兩岸的五百多家企業進行授課，致力於專業教學已有20年的經驗。在他的演講中，他特別強調在溝通談判中的關鍵，即換位思考的重要性。他強調在尋找彼此互利共贏方案之前，必須先傾聽對方並了解其需求。李思恩總經理在課堂的一開始即指出，不同類型的人需要不同的溝通方式，因此巧妙地運用適合對方的方式可以事半功倍。對於主管而言，他提倡「以人為本」的角度出發，願意尊重人性，展現卓越的管理智慧！

跨部門溝通在現代組織中具有至關重要的地位，原因在於它能夠整合各個部門的資源和知識，提高整體效能。透過跨部門合作，不同專業領域的知識和技能能夠得以結合，推動創新的發展。此外，當組織面臨挑戰或問題時，跨部門合作能夠提供更全面的解決方案，有效地解決問題。這種合作還有助於改進內部的溝通流程，減少信息流失，提高工作效率。同時，跨部門合作有助於建立更緊密的團隊關係，減少內部競爭，提高協同效應。組織內部的協作效應進而影響到外部，提升了客戶滿意度，客戶感受到更一致、更高品質的產品和服務。總的來說，跨部門溝通不僅是提升內部運作效能的手段，更是應對複雜挑戰的有效策略，能夠讓組織更靈活、更具競爭力地應對變化。

這個快節奏且競爭激烈的時代，有效的部門間溝通技巧成為組織成功的關鍵之一，今天特別邀請到了李思恩總經理，他分享了過去在職場中跨部門合作方面的經驗，其中不乏許多有趣的小故事，讓全場透過趣味性的內容對於跨部門溝通的必要性更加印象深刻。他提到，打破部門之間的隔閡，建立開放的溝通文化是實現跨部門合作的關鍵！他的分享為同學們提供了實際的企業視角，激發了大家對跨部門合作的興趣。透過李思恩總經理帶領趣味性的互動教材及小測驗，李思恩總經理強調部門之間信息共享的重要性，並引導同學們思考如何適時地傳遞和接收關鍵信息。

李總經理也提到，跨部門合作能力在現在的時代是非常必要的軟實力，不同部門必須攜手完成一系列協作任務，這包括解決問題、制定計劃、以及有效地分工合作，李思恩總經理也跟同學們實際分享過去寶貴職場經驗談，並強調專業術語勁量在部門內部使用就好，對於跨部門溝通需要使用大家都清楚明瞭的語言，這才是尊重對方部門，且不會產生誤會及隔閡的表現。

接著李總經理透過有趣的故事活動帶領同學們進入真實世界情境的模擬，大家被分派到不同的角色的情境，必須透過有效的溝通和合作，拿夠達到這得來不易的共識，透過這項活動李思恩總經理強調了情境感知和情緒智商在跨部門合作中的重要性。活動結束後，大家一起進行了回顧和反思，同學們表示這樣的活動使他們更加理解跨部門合作的複雜性，並學到了許多實用的溝通技巧。這對同學們來說，不僅是一場遊戲活動，更是對溝通技能提升的珍貴經驗，我們從遊戲中學到了如何更好地協作，理解其他部門的需求。”

跨部門合作活動不僅增進了參與者對溝通的認識，更啟發了大家的合作意識，同學們們積極參與，發掘了跨部門溝通合作的奧妙！這場演講讓我們深刻體會到溝通的力量以及合作的價值。在未來的學業和職涯中，這樣的技能將成為寶貴的資產，面對著日益複雜的社會環境，我們應該時刻保持開放的心態，願意接納來自不同背景和專業領域的意見。記住，每一次的溝通和合作都是一次學習和成長的機會。

無論身處何地，都要勇敢地穿越界線，與他人攜手前行。正如李思恩總經理所說：在合作中，我們才能夠共創未來。這不僅是一種策略，更是一種態度。保持積極的態度，勇於面對挑戰，時刻尊重他人是跨部門溝通的不二法則。

圖/文撰稿人：趙芸喬